DINAMIZANDO A MEMÓRIA ORGANIZACIONAL COM NARRATIVAS

Valerio Brusamolin

Resumo


Este artigo tem o propósito de identificar em que aspectos as narrativas podem contribuir com os processos da memória organizacional. Foi elaborada uma revisão sistemática nos documentos obtidos a partir de pesquisa em quatro bases de dados, relacionando-se as formas como as narrativas foram empregadas na construção da memória organizacional. Conclui-se que as narrativas podem ser empregadas para a externalização e disseminação de conhecimentos tácitos, sendo que a literatura científica aponta seu uso em comunidades de prática, raciocínio baseado em casos, histórias de aprendizagem, workshops e conversas.


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